1.Общие положения:
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между интернет-магазином ИП Черноскутова Мария Александровна (далее — «Оператор», «Продавец») и любым пользователем сайта innerflow.ru (далее — «Пользователь»).
1.2. Используя сайт, Пользователь подтверждает, что ознакомился и согласен с условиями настоящего Соглашения.
1.3. Если Пользователь не согласен с условиями, он обязан прекратить использование сайта.
2. Предмет соглашения
2.1. Сайт предоставляет Пользователю возможность ознакомления с товарами, оформления заказов и получения информации о продуктах и услугах Продавца.
2.2. Продавец осуществляет дистанционную продажу товаров в соответствии с правилами, установленными законодательством РФ.
3. Права и обязанности сторон
3.1. Пользователь имеет право:
- Получать достоверную информацию о товарах и услугах.
- Оформлять заказы и заключать договоры купли-продажи дистанционным способом.
- Требовать возврата и обмена товаров в соответствии с законодательством РФ.
- Направлять претензии и жалобы.
3.2. Пользователь обязан:
- Указывать достоверные данные при регистрации и оформлении заказов.
- Не использовать сайт для противоправных действий.
- Оплатить заказанные товары в установленные сроки.
3.3. Продавец имеет право:
- Изменять ассортимент и цены товаров.
- Отказывать в обработке заказа при указании недостоверных данных Пользователем.
- Приостанавливать работу сайта для обновлений и технических работ.
3.4. Продавец обязан:
- Предоставлять достоверную информацию о товарах.
- Доставлять оплаченные товары в установленные сроки.
- Рассматривать жалобы и претензии Пользователей.
- Обеспечивать возврат и обмен товаров в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
4. Порядок оформления заказа
4.1. Заказ оформляется Пользователем самостоятельно через сайт.
4.2. После оформления заказа Пользователь получает подтверждение по указанному email или телефону.
4.3. Договор купли-продажи считается заключённым с момента подтверждения заказа Продавцом.
5. Условия возврата и обмена товаров
5.1. Пользователь вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 календарных дней.
5.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида, потребительских свойств и наличии документа, подтверждающего факт покупки.
5.3. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену, установлен законодательством РФ.
5.4. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента получения Продавцом письменного требования от Пользователя.
5.5. В случае обнаружения недостатков товара Пользователь вправе требовать:
- замену товара на аналогичный;
- соразмерное уменьшение цены;
- безвозмездное устранение недостатков;
- возврат уплаченной суммы.
6. Ответственность сторон
6.1. Продавец не несёт ответственности за:
- действия Пользователей, нарушающие условия Соглашения;
- некорректную работу сайта по причинам, не зависящим от Продавца;
- достоверность информации, предоставленной Пользователем.
6.2. Пользователь несёт ответственность за:
- предоставление недостоверной информации;
- нарушение авторских и иных прав при использовании сайта;
- ущерб, причинённый действиями, нарушающими законодательство РФ.
6.3. Продавец несёт ответственность за несоблюдение сроков доставки, нарушение прав потребителей и иные случаи, предусмотренные законодательством РФ.
7. Порядок рассмотрения претензий и жалоб
7.1. Претензии направляются по email: info@innerflow.ru.
7.2. Срок рассмотрения жалобы — 10 рабочих дней с момента её получения.
7.3. При невозможности разрешения спора в досудебном порядке он подлежит рассмотрению в соответствии с законодательством РФ в суде по месту нахождения Продавца или Пользователя (по выбору истца, согласно Закону о защите прав потребителей).
8. Изменение условий соглашения
8.1. Продавец имеет право изменять условия Соглашения в одностороннем порядке.
8.2. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на сайте.
8.3. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать изменения условий.
9. Контактные данные Продавца
Продавец: ИП Черноскутова Мария Александровна
Юридический адрес: **[адрес]**
ИНН/ОГРН: 662940780527/324665800228175
Телефон: +79123001107
Email: info@innerflow.ru
С любовью,
Команда NNER FLOW
